¿Recibir llamadas constantes exigiendo el pago de una deuda que no reconoce? Este tipo de situaciones puede ser tan desconcertante como angustiante. Como especialistas en derecho bancario en A Coruña, en Solórzano & de Avilés sabemos que estas cosas ocurren cada día, así que queremos abordar en este artículo los mecanismos de actuación en caso de estar recibiendo insistentemente estas llamadas.
Mantenga la calma y reclame su derecho a la información
Lo primero es no dejarse llevar por el estrés. Las empresas de recobro suelen emplear tácticas agresivas para intimidarle, pero recuerde que le protegen sus derechos legalmente reconocidos. Solicite siempre información por escrito sobre la supuesta deuda en la que se incluya datos relevantes como el importe, la fecha de origen y la entidad acreedora. No acepte ninguna responsabilidad hasta que reciba y analice estos datos con calma.
Verifique la existencia de la deuda
Una vez disponga de la información anterior, revise sus extractos bancarios y documentos relacionados. Pregúntese: ¿Es legítima esta reclamación? Muchas veces, estas deudas son errores administrativos, deudas ya prescritas o incluso reclamaciones fraudulentas. No importa cuál de todas estas situaciones sea la que está generando su problema, desde nuestro despacho de abogados en A Coruña estaremos para ayudarle y determinar la legalidad de la reclamación.
¿Y si la deuda es legítima?
Si comprueba que la deuda existe, puede optar por negociar. Tiene derecho a la negociación, lo que significa que puede pactar condiciones de pago con la empresa de recobro. Sin embargo, esta no siempre es una tarea fácil. Contar con el respaldo de un abogado le ayudará a proteger sus intereses y evitar cláusulas abusivas.
Enfréntese al acoso telefónico
Si las llamadas son excesivas, a horas intempestivas o tienen un tono amenazante, sepa que esto constituye acoso, y es ilegal. Grabar las llamadas puede proporcionarle pruebas útiles para una denuncia. Además, no dude a la hora de bloquear los números desde su dispositivo móvil o informe a su operador telefónico sobre la situación. Por último, no dude en denunciar este comportamiento ante la Agencia Española de Protección de Datos o los juzgados.
Sus derechos como consumidor
Es fundamental que conozca y haga valer sus derechos:
- Derecho a la información: Toda deuda debe estar detallada claramente.
- Derecho a la negociación: Puede solicitar condiciones de pago razonables.
- Derecho a la protección de datos: Sus datos no pueden ser usados de forma indebida.
- Derecho a denunciar: No permita que vulneren su tranquilidad ni su dignidad.
Si una empresa de recobro le acosa, nuestros abogados en A Coruña le defienden
En situaciones como esta, cada detalle cuenta. Desde Solórzano & de Avilés, nuestros expertos en derecho bancario en A Coruña están a su disposición para analizar su caso, protegerle de posibles abusos y guiarle hacia la mejor solución. Si se identifica con este problema, estamos esperando su llamada.